« Nous voulions comprendre ce que vous faites avec nos données. » Nous avons donc rédigé cette politique de confidentialité en langage clair. Elle explique quelles informations nous collectons lorsque vous consultez nos pages d’excursions guidées, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons éventuellement et quels sont vos droits en Belgique et dans l’Union européenne.

Données collectées

Dans le cadre de la préparation et du suivi de vos excursions guidées, nous traitons uniquement les données nécessaires à la compréhension de votre demande et à la fourniture de nos services.

• Nous collectons les informations que vous nous fournissez via les formulaires de contact ou de demande de devis, comme votre nom, vos coordonnées et les détails de votre projet d’excursion.
• Nous pouvons recevoir des informations complémentaires lorsque vous échangez avec nous par email ou téléphone, par exemple pour préciser le profil de votre groupe ou vos contraintes internes.
• Certaines données techniques de navigation, comme l’adresse IP tronquée ou le type de navigateur, peuvent être collectées pour assurer la sécurité du site et produire des statistiques agrégées.
• Lorsque vous vous inscrivez à une liste d’envoi, nous enregistrons votre adresse email et, le cas échéant, vos préférences de communication afin de respecter vos choix.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données principalement pour répondre à vos demandes d’excursions guidées, préparer des propositions adaptées et, lorsque vous l’acceptez, partager occasionnellement des informations sur nos services.

• Répondre à vos demandes de renseignements ou de devis concernant nos excursions guidées et assurer le suivi de ces échanges.
• Préparer, organiser et coordonner les excursions guidées que vous avez décidées de mettre en place avec nous.
• Assurer la gestion interne de notre activité, notamment la facturation, le suivi des dossiers et l’amélioration de nos services.
• Vous envoyer, avec votre accord, des informations occasionnelles sur nos excursions, mises à jour et actualités susceptibles de vous intéresser.

Fondements juridiques

Nous traitons vos données en nous appuyant sur plusieurs fondements prévus par le droit européen et belge, selon la finalité concernée.

Partage des données

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services d’excursions guidées ou respecter nos obligations légales.

• Nous pouvons transmettre certaines informations à des prestataires techniques qui nous aident à héberger le site, à gérer les emails ou à assurer la sécurité, dans le respect d’accords contractuels encadrant l’usage des données.
• Nous pouvons partager des informations limitées avec des guides partenaires lorsque cela est nécessaire pour préparer ou réaliser l’excursion guidée que vous avez sollicitée.
• Dans certains cas, nous pouvons être amenés à communiquer des données à des autorités ou organismes publics lorsque la loi l’exige ou l’autorise, par exemple en cas de demande légale fondée.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’usage abusif ou l’accès non autorisé, en tenant compte de la taille de notre structure et des risques liés à nos activités. L’accès aux informations est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter vos demandes d’excursions guidées. Nous révisons périodiquement nos pratiques de sécurité et adaptons nos outils lorsque cela est pertinent.

Vos droits principaux

En tant que personne concernée par un traitement de données, vous disposez de plusieurs droits reconnus par le droit européen et belge.

• Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et obtenir des informations sur la manière dont elles sont utilisées.
• Vous pouvez demander la rectification de données inexactes ou incomplètes afin qu’elles reflètent mieux votre situation actuelle.
• Dans certains cas, vous pouvez demander l’effacement de vos données ou la limitation de leur traitement, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime et retirer votre consentement pour les communications basées sur celui-ci, sans effet rétroactif.

Cookies utilisés

Nous utilisons des cookies techniques pour assurer le fonctionnement du site et, sous réserve de votre accord, des cookies statistiques et marketing. Ils nous aident à comprendre quelles pages d’excursions sont consultées et à améliorer nos contenus. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau dédié et obtenir plus de détails dans notre politique de cookies.

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Contact

Pour toute question sur cette politique de confidentialité, l’exercice de vos droits ou l’utilisation de vos données dans le cadre de nos excursions guidées, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur la page de contact. Nous privilégions des réponses claires et documentées, adaptées au cadre belge et européen.

Évolutions de la politique

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter l’évolution de nos services, de la réglementation ou de nos outils techniques. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre consultation. Nous indiquons la date de dernière mise à jour et, en cas de changement important, nous pouvons utiliser des moyens raisonnables pour vous en informer.